Tickets: Meilleures idées: General | Helprace Support

Meilleures idées: Tickets

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Tracking email click-through rates

Mica · 0 · Posté
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Allow user to change ticket requester

Tom Browning · 0 · Posté
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SLA taking into account business hours

Megan Neal · 0 · Posté
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Notify selected organization members of ticket status

Megan Neal · 0 · Posté
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Import emails from an external mailbox

Rudy · 0 · Posté
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Reporting for custom fields

Lars Johansson · 0 · Posté
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Hide Tickets module from some customers

Edna Navarro · 1 · Dernière réponse par Edward
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Attachments preview before sending a ticket reply

Laura Matthews · 1 · Dernière réponse par Edward
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Separate SLAs for organizations

Chris Kluis · 0 · Posté
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Dependent custom fields

Chris Kluis · 0 · Posté
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Reports on SLA

Chris Kluis · 0 · Posté
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BCP Management

Ryan Kuhn · 0 · Posté
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Send invitation to the user after receiving their first email

Liana · 0 · Posté
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Allow selected users update ticket statuses

Sari Chreih · 0 · Posté
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Routing tickets according to the time of the day

Info · 0 · Posté
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Add condition for number of tickets with a certain status to SLA

Admin · 0 · Posté
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Default to private notes when agent works on a ticket

Tom Browning · 0 · Posté
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Agent going off-duty

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Assign ticket automatically when agents starts working on it

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Follow the ITIL terminology

Joe Gallacher · 0 · Posté